2023年福建体彩责任彩票建设成果综述

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键一年，是推进责任彩票建设向纵深发展、见地落效，展现成果的关键一年。在总局体彩中心的指导下，在省体育局党组的正确领导下，积极围绕“风险、品牌、渠道”三个中心推动工作，扎实稳健开展责任彩票、理性购彩等各项工作。全年福建体彩共销售体育彩票 142.79亿元，创历史新高，位居全国第10位，销量同比增幅 37.95%；筹集公益金 36.7亿元，同比增幅 30.23%。高质量的销售背后，离不开福建体彩领导班子重抓责任彩票建设工作，始终坚持把责任彩票建设工作作为福建体彩高质量发展的永恒主题，离不开实体店代销者和销售员时刻把责任彩票建设摆在销售工作之首，更离不开广大民众对福建体彩责任彩票建设工作的监督与支持。

　　开展报告发布 展示责任成果

　　编制年度社会责任报告是福建体彩责任彩票建设的一项重点工作，是福建体彩围绕总局体彩中心印发的《体育彩票社会责任报告指标体系》，对体育彩票社会贡献、守法合规、游戏设计、渠道建设、优质服务、公益金使用及资助公益项目情况、透明运营、技术安全、理性营销、节约能源资源、行业推动、员工管理、专管员管理、代销者管理、社区发展15个实质性议题共计38个重要指标成果的真实展现。在《2022年福建体彩社会责任报告》编制中，福建体彩共印书成册1000本，《报告》连续两年获得中国企业社会责任报告评级专家委员会4.5星级称号。

(图为福建体彩编制的《2022年社会责任报告》)

在2023年12月27日召开的《报告》新闻通气会，围绕“责任铸就，‘益’路同行”主题，全面向社会公众展示了2022年在“负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”道路上所取得的新成绩、新成效，阐述了福建体彩坚守责任初心，强化党建引领，加强队伍建设和合规管理，营造理性购彩环境，创新渠道、游戏和品牌工作，践行微光公益，支持体育和公益事业，助力乡村振兴等方面，努力践行福建体彩人责任与担当的履职成果。

(图为《2022年社会责任报告》发布现场)

福建省体育局、省中心领导班子成员、福建省公安厅和福建省体育科学学会等单位相关业务负责人员，福建体彩优秀工作者代表、部分体彩实体店代销者等出席发布活动。现场共有新华社、新华网、人民网、央视频、中国新闻社、中国网、中国经济网、福建日报、福建电视台文体频道、福建经济广播、FM98.7福建都市生活广播、东南网、海峡网、海峡都市报、海峡导报、福州晚报、新浪福建、腾讯大闽网、网易福建等多家中央、省市主流媒体受邀出席。

　　发布活动全程在福建高清互动云电视首页、福建广电网络微信直播间进行线上直播，在线观看达25.51万人次。

(图为发布会线上直播现场)

为持续强化和巩固责任彩票建设成果，福建体彩联合福建省体育科学学会、优秀专管员和代销者代表同时发起《合规销售，理性购彩》倡议，为福建体彩稳定、高质量发展呐喊助威。

（图为责任彩票联合倡议现场）

关爱销售队伍，传递责任温度

　　代销者和销售员是福建体彩销售队伍的中坚力量，是串联起体彩销售机构与购彩者、社会大众的最紧密纽带，是传递责任彩票建设成果的最好方式之一。

　　在2023年，为更好宣贯福建体彩近些年来通过对代销者人文关爱展示责任温度，在2023年6月围绕人文关爱主题制作了一款9000张海报，送往全省各实体店张贴和宣贯。

（图为送往实体店宣贯的人文关爱主题海报）

　在2023年海葵台风期间，福州有80家实体店受到不同程度的影响，给受灾实体店恢复销售工作带来了一定的困难，为此福建体彩第一时间通过人文关爱的方式把体彩的暖心传递到他们心间，助力实体店代销者恢复生产，重新燃起他们对美好生活的希望。在本次受灾严重的福州80家实体店中，41家受灾一般的实体店每家送去500元救助金，39家受灾较严重的实体店每家送去2000元救助金，本次救助金合计98500元。对漳州3506030133实体店给予了3000元救助金。2023年共发放人文关爱救助金115000元。

（图为福建体彩中心副主任姜国华（右一）把暖心送到代销者蒋志忠手中）

从2019年福建体彩开展人文关爱活动以来，已经有97家实体店从中享受到人文关爱的实惠，合计发放救助金超过26万余元。这些人文关爱救助金的发放，真正让有困难的实体店体会福建体彩大家庭的温暖，感受到来自福建体彩的浓浓爱心，让社会大众真切体验到福建体彩的责任温度。

活动落地宣贯 展现责任主题

　　2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，在一年一度的315消费者权益保护日如约而至，福建体彩围绕3月15日活动，开展了责任彩票建设成果展示系列活动。

　　根据省财政厅、省公安厅印发的有关打击整治非法彩票专项活动的文件精神，福建体彩制作了一款“远离非法彩票  保护自身权益”宣传海报，共印制了9000张，配送至全省一线实体店，由代销者和销售员在实体店醒目位置进行张贴，同时福建体彩还充分利用自媒体，在官网、官微、智融屏、摇奖节目中进行宣贯，提醒广大一线代销者和销售员在日常销售中始终牢记合规销售底线，不越红线，齐心协力为大众营造一个良好的购彩环境，提醒大众时刻保护好自身权益，自觉远离非法彩票，抵制非法彩票侵袭，不让非法彩票有机可乘。

（图为送往实体店张贴宣贯的海报）

围绕“购彩者是公益践行者，也是彩票消费者”主题，以体彩乐小星为主线，通过视频的方式，去呈现大众如何在购彩中确保自身的购彩权益，如何更好的保护各自在购彩中的权益，以展现福建体彩责任彩票建设工作的情况，提升中国体育彩票的社会责任与形象。

（图为“购彩者是公益践行者，也是彩票消费者”主题视频）

与此同时，福建体彩还制作保护消费者权益MG动画。在官网、官微等平台发布，组织实体店代销者在私域流量上进行转发，制作了《315，和体彩乐小星一起做实体店监察员》条漫，在官网官微进行发布，并将条漫转化为8折页，印制到实体店。

　　推进防沉工作  展现责任担当

　　2023年，围绕防沉迷建设和引导理性购彩措施等工作，积极开展接地气的线下责任彩票宣传活动，采取责任彩票进社区和跨行业展示责任彩票成果等方式，推进责任彩票落地见效，以展示福建体彩积极贯彻落实今年海口全国会提出“围绕‘风险、品牌、渠道’三个中心统筹工作”要求的决心与信心，以此压实风险防控责任，进而推动责任彩票建设工作向更高水平迈进，保障我省体育彩票市场安全稳步运行。

　　在体彩公众号开通“线上心理服务系统”。该系统具有综合性、多功能特点，是福建体彩贯彻新发展理念，着力推进体彩高质量发展，推动体彩构建新发展格局的重要一步；是福建体彩完全站在购彩者角度提出并为购彩者购彩心理提供服务的系统；是福建体彩吹响高质量购彩攻坚战，加强福建体彩高质量发展顶层设计，敢于突进深水区，敢于啃硬骨头，敢于涉险滩，敢于面对福建彩市新矛盾新挑战，冲破思想观念束缚的关键一招；是福建体彩全力推进数字责任彩票建设的创新之举。目前系统上线了多个权威“体彩心理”测评工具，组织了专业“心理服务”人员在线，融合对接社会心理服务体系及已有的相关医疗资源，邀请国内专业彩票研究与临床心理医务人员陆续提供丰富的科普教育内容，探索公共健康视角下的责任彩票实践。系统目前在福建体彩、福建体育、福建省体育科学学会三个订阅号上线并稳定运行。

（图为福建体彩公众号上开通购彩心理热线）

　积极开展“购彩无瘾”线上测试活动。去年4月18日和8月18日，福建体彩两次在全省启动“购彩无瘾”主题宣传活动，专门印制了9000张“购彩无瘾”主题宣传海报，在全省实体店醒目位置进行张贴，便于进店购彩者通过扫码参与线上测评活动。期间共收集到8900多名购彩者登录系统，并与线上心理专家进行了有效互动，为各自在购彩路上扫清了购彩障碍与疑惑，取得了7000多个非理性购彩筛查数据，经过基础数据处理后，获得6637个有效数据，运用SPSS 软件进行统计分析。

（图为“购彩无瘾”主题活动海报）

积极开展责任彩票系列落地活动，向大众传递福建体彩责任彩票建设成果。去年3月7日，福建体彩在漳州开展“非理性购彩主题沙龙”活动，同年4月13日在福州市鼓楼区杨桥西路23145体彩实体店开展“购彩无瘾”宣传志愿活动。同年6月6日在共建社区福州天元社区与多家单位共同开展责任彩票和理性购彩宣贯活动。同年9月20日，藉福州市鼓楼区2023年“诚信兴商宣传月”暨熙街口诚信商圈创建活动开展“购彩无瘾”主题宣传和购彩风格测试活动。

（图为在福州市鼓楼区杨桥西路23145体彩实体店开展“购彩无瘾”宣传志愿活动）

（图为在福州市鼓楼区2023年“诚信兴商宣传月”暨熙街口诚信商圈创建活动开展“购彩无瘾”主题宣传和购彩风格测试活动）

积极开展福建体彩防沉迷课题研究把脉问诊活动。去年7月24日，福建体彩组织2023年防沉迷课题研究与心理咨询服务项目的中期验收会议，邀请了福建省心理卫生协会副理事长何少颖教授担任主席，福建师范大学心理健康指导中心主任林斐副教授、福州大学心理健康指导中心主任许琳玲副教授担任委员，共同为福建体彩防沉迷课题研究把脉问诊，从专业角度及福建体彩实际工作出发，对福建体彩开展的防沉迷课题研究及心理咨询服务项目给出非常有针对的建议和意见。五是开展疑似问题购彩者心理疏导工作。福建体彩防沉迷课题小组成员对16名疑似问题购彩者开展了心理疏导工作。

（图为福建体彩防沉迷课题研究项目中期验收座谈会现场）

理性引导购彩 守牢责任初心

　　积极利用总局彩票中心制定的实体店应对非理性购彩行为的指导手册、未成年人购彩风险宣传单、购彩风格测试工具等引导理性购彩措施推广工作，推进此项工作在全省实体店见地落效。印发有关宣传物料，从2022年9月至2023年9月，福建体彩针对引导理性购彩措施宣传物料印制了三次，其中实体店应对非理性购彩风险指导手册42万张、未成年人购彩风险宣传单120.2万张、购彩风格测试海报2.55万张。积极开展工作检查，全年省中心抽查3次，涉及400余家实体店；委托第三方机构对实体店开展6期检查与暗访，涉及7000余家实体店。开展扫码测试提醒。通过微信工作群，及时提醒专管员督促实体店代销者和销售员积极组织实体店购彩者参与扫码测试活动。开展问卷调查，通过问卷的方式，督促实体店代销者和销售员在日常销售中，积极做好引导理性购彩工作，全年共开展了3次问卷调查。

（图为下发到实体店的风格测试海报）

       开展社会评价  推动责任建设

　　根据总局中心印发的《责任彩票传播管理制度》《关于国家责任彩票传播的指导意见》等要求，为进一步加强体育彩票发行销售业务的责任彩票评估，根据不同传播渠道特点，通过内容传播度、媒介影响度、用户友好度、用户互动度等传播效果评价指标，开展责任彩票传播效果评估，通过评估方式检验彩票机构统筹责任与发展关系和落实责任彩票传播效果，夯实发展红线与责任基线，将责任理念和要求逐步融入福建体彩各项业务工作，加强责任彩票评估工作的制度支撑和机制保障，提升责任彩票评估的覆盖范围，构建责任彩票评估长效机制，完善责任彩票评估工作流程。2023年，福建体彩委托第三方评估公司，围绕“品牌营销、渠道建设、公信力公平和公正、体彩公益金使用情况、在运营过程中存在的主要问题和建议”等方面，站在社会责任的角度，开展了“体彩大乐透、购彩嘉年华”营销活动评估调查报告和福建省潜在商圈调查评价报告，对福建体彩整体工作开展效果评估。同时，根据《福建省体育彩票销售工作责任彩票评估管理办法》，结合导向性、合规性和健康度等，福建体彩责任彩票评估小组对2023年福建体彩重点业务开展责任彩票评估工作，在OA办公系统上开展责任彩票评估端口，全年完成责任彩票评估14次。

（图为福建体彩与第三方机构就责任评价开展沟通会）

船到中流浪更急，人到半山路更陡。随着责任彩票建设工作向纵深推进，福建体彩以勇闯“无人区”，深耕市场“沃土”，与时俱进，顺势而为，站在广大购彩者的角度，多维度开展了责任彩票建设落地及引导理性购彩工作，将责任彩票建设工作真正融入每一个销售、购彩环节，以负责任的精神切实为福建广大购彩者营造一个负责任可信赖的购彩环境。公益体彩，责任为先。在推进责任彩票建设这条路上，福建体彩人坚决用实干与汗水汇聚体彩前进力量，推动福建体彩之舟行稳致远，一以贯之地为建设“负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”而不懈努力。