“诠释责任 展现担当”——销售细节彰显责任 件件落实方显担当

建设“负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”是中国体育彩票长期以来追求的目标，我们时刻坚守“责任、诚信、团结、创新”的体彩精神，不忘公益初心，砥砺前行，牢记责任使命，强化责任彩票建设工作，重点在销售细节上落实，推动国家公益彩票事业持续健康高质量发展，一线实体店用实际行动践行责任彩票理念，在实际销售中积极推动理性购彩建设工作落地见效，积极倡导“多人少买”的健康购彩理念，有效地阻止了非理性购彩行为的发生。

今年是中国体育彩票全面实施责任彩票建设的第八年,在总局体彩中心的统筹与部署下，在福建体彩的推动与实施下，近年来一线实体店在店内宣传布展上，积极把责任彩票建设成效上墙，在醒目的位置张贴与责任彩票建设息息相关的海报和警示宣传语，如 "快乐投注,理性购彩"、“中奖无规律,投注有节制”、“向非法彩票说不”和“禁止向未成年人售彩及兑奖”等，在实体店内摆放与责任彩票宣传内容，如单页、折页等，供购彩者取阅。

“快乐投注,理性购彩”，简单明了的8个字，凝聚着体彩机构责任彩票建设工作的重点与方向，是构建理性、健康、高质量的购彩环境的出发点，是广大购彩者细水长流支持国家公益彩票的支撑点。众所周知，非理性购彩方式极易衍生购彩不理智行为，购彩者的身心健康出现波动。因此，一线实体店代销者和销售员在发现非理性购彩现象时，首先委婉邀请购彩者扫码测试或进入福建体彩心理热线进行购彩心理测试，其次按引导理性购彩措施推广工作中的理性引导话术，对购彩者进行友情劝导，让购彩者体验快乐购彩同时，减轻购彩者购彩心理负担。与此同时，针对大额购彩者要求大额购彩预约填报及实名登记，由此让购彩者时刻保持理性投注。

一些责任警示宣传语，如 “中奖无规律,投注有节制”,针对的更多是沉迷型购彩者,其表现的特点有两种，一种长时间对着游戏开奖号码图进行反复研究、推敲；另一种是一日多时段的反复进店,对着游戏开奖号码图进行多次研究再反复购买。福州3501023201实体店遇到过这样的购彩者。那是一个夏天,一名中年男子，大概早上10点来钟就来到店里,一进店就端起椅子坐在游戏开奖号码图前面开始研究和推敲，一直持续到大中午，接着从随身的手提包里拿出了三样东西,分别是一小袋馒头、一瓶灌装好的白开水和一条毛巾。简单的用餐后并没有走，继续研究一直到了下午4点多，最后买了30多元彩票才离开。第二天这位购彩者再次到店里时，销售员就通过沟通、聊天的方式，结合引导理性购彩措施推广工作中话术，对他的购彩行为进行劝阻。这家实体店代销者陈咏表示，当购彩者出现疑似非理性的行为时，身为体彩人有义务进行理性劝导，毕竟买彩票只是为了给生活增添一份乐趣，影响了生活、工作和家庭，就适得其反了。

而“不向未成年人售彩及兑奖”的警示宣传语，则是为更好地保护我们的未成年人及其成长的身心健康。对于每位进店的购彩者，首先可以从年龄外貌及言语，来初步判断是否成年,对于不确定性或难以断定的，代销者和销售员可以本着友好态度，委婉地要求对方出示身份证或通过其他方式进行旁敲侧击，来判断其是否成年。一旦涉嫌向未成人销售彩票及兑奖,体彩机构严格根据《中国体育彩票代销合同》有关规定，视情节采取停机或解除合同并收回体育彩票设备的处置。与此同时，福建体彩每年度围绕未成年人不得购彩内容，通过海报、短视频、条漫等物料，在一线实体店、体彩官网和官微等平台开展宣贯，以提升大家加强对未成年人的保护。

一线实体店作为国家公益彩票的销售窗口，抵制私彩等非法彩票是最基本的体彩从业准则，实体店必须做到合法合规销售国家公益彩票。在店内组织、参与发行、销售非法彩票或者推销非法彩票，一律从严从重处置。2024年3月18日购彩者投诉3501020334销售非法彩票，经核实情况属实，立刻收回设备，解除合同的处理，并将代销者列入黑名单，如情节严重的将移送司法机关处理。实体店务必做到“向非法彩票说不!”。 与此同时，福建体彩把拒绝销售非法彩票有关元素列入主题，制作成海报、短视频、折页、警示标语等方式，积极宣贯非法彩票购销是违法行为。

另外，今年3月9日，福州分中心组织辖区实体店开展实体店合法合规销售培训会，在培训会上针对相关案例进行分析，提醒代销者以案为鉴、以案促改、全力做好实体店责任彩票建设工作，保障责任彩票工作在实体店的有效落地实施，全力打造一支“可信赖、高素质、有道德、责任强”的体彩销售队伍。