精进素养强履职 赋能一线促发展——福建体彩专管员素质能力提升培训圆满收官

春风砺志，赋能成长。为夯实基层专管员专业素养，提升履职实战能力，打造高素质专业化体彩基层铁军，4月15日至17日，福建省体彩专管员素质能力提升培训在南平圆满举办。全省88名专管员齐聚一堂，以空杯心态研学、以实战姿态练兵，在3天的系统化培训中补短板、强技能、凝合力，圆满完成各项培训任务。

本次培训紧扣“精进职业素养，提升履职能力”核心主题，聚焦情绪压力管理、高品质沟通、业务场景实战、团队凝聚力建设四大模块，创新采用“理论精讲+互动教学+闯关活动+情景演练+积分考核”模式，全方位提升专管员综合履职能力，赋能基层提质增效。

领导寄语明方向 殷殷期望励前行

本次培训获得了福建省体育彩票管理中心的高度重视。中心副主任严惠敏对本次培训寄予了殷切期望并提出了明确要求。她指出，体育彩票的高质量发展对基层一线队伍的专业素养和履职效能提出了更高的标准和更严格的要求。本次培训是打造专家型、服务型、高效型体彩基层铁军的关键举措。专管员要以素养为基，做心态稳定、作风过硬的基层践行者，主动疏解职场压力、锤炼过硬作风，坚守基层工作初心；要以能力为要，做精业务、善服务的一线实干家，从“管理员”转型为代销者信赖的“辅导员”要以实战为本，做学以致用、知行合一的落地先锋，将培训所学转化为实操本领，高效解决基层实际工作难题；要以团结为要，做凝心聚力、奋勇争先的体彩铁军，为福建体彩高质量发展贡献基层力量。

破冰启训凝心聚力 快速融入共学共进

培训首日以互动破冰环节正式启幕，在班主任引导下，学员快速打破隔阂、明晰培训纪律与积分规则，迅速进入高效学习状态，为后续沉浸式学习筑牢基础。

精准授课干货赋能 深耕专业锤炼本领

培训课程紧贴基层工作痛点，特邀资深讲师精准授课，内容务实、干货满满。在情绪压力管理课程中，讲师围绕压力疏解、心态重塑，传授4-7-8呼吸法、情绪书写疗愈等实用技巧，帮助学员以积极心态应对工作挑战。在高品质沟通与通用管理课程中，讲师以MBTI性格分析为切入点，拆解门店沟通、异议处理、团队管理等核心技巧，助力学员提升沟通管理能力。在体彩业务场景沟通专项课程中，讲师紧扣实体店帮扶、政策传达、违规整改等高频场景，优化实战话术，推动专管员从“管理员”向代销者信赖的“辅导员”转型。

经验分享传实战 凝心聚力备世界杯

培训特别设置优秀专管员经验分享环节。龙岩分中心陈洪文、泉州分中心黄思颖结合一线工作实战，围绕网点管理、服务沟通及2026美加墨世界杯筹备工作计划作专题分享。省体彩中心高度重视世界杯赛事营销筹备工作，充分肯定全体专管员提前谋划、深耕一线的辛勤付出，鼓励大家以学促干、精准布局，全力做好世界杯各项保障工作。

闯关活动凝心聚力 激发团队动能

为缓解学习压力、强化团队协作意识，培训特设闯关团建活动，以小组为单位沉浸式参与多项趣味闯关项目。大家奋勇争先、默契配合，在轻松热烈的氛围中增进情谊、凝聚合力，充分展现出福建体彩专管员队伍团结协作、昂扬向上的精神风貌。

实战演练以练促干 检验学习转化成效

聚焦十大业务场景实战考核与成果展示，推动理论知识向实战能力深度转化。学员们以小组为单位，围绕实体店合规检查、低效门店帮扶、投诉纠纷处理、政策落地执行等高频工作场景开展情景演练，讲师现场点评指导，针对性指出问题、优化解决方案，让学员在实战演练中巩固知识、精进技能，真正实现学以致用、知行合一。

全程积分以评促学 营造比学赶超氛围

培训实行积分制管理，从出勤纪律、课堂参与、闯关活动、实战演练等维度综合考评，评选出30名优秀个人、4个优秀小组并现场表彰，营造了“比学赶超、争当先进”的浓厚氛围。

此次培训是福建体彩深化基层队伍建设、赋能一线发展的重要举措。学员们纷纷表示，培训内容贴合实际、收获颇丰，既提升了专业技能，又强化了团队意识。

下一步，福建体彩将持续优化人才培养体系，常态化开展实战化培训，全力锻造懂业务、精服务、善管理、强执行的基层铁军，为福建体彩高质量发展注入强劲动能，以实干担当践行公益体彩初心使命。